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Communication GPS&O

Dans un contexte de forte hausse, dès 2021, de la fiscalité nationale sur la  gestion des déchets, la Communauté urbaine a réorganisé leur collecte à l’échelle du territoire afin de mieux en maitriser les coûts. Des changements de jours, horaires et de fréquence qui  bousculent inévitablement les habitudes des habitants et créent du mécontentement. Des modifications qui ont souvent été transmises tardivement d’où un retard également dans la distribution des calendriers de quelques communes ou quartiers

C’est pourquoi, pendant cette période transition et de rodage  et de transition, la Communauté urbaine a déployé dès le 12 janvier un dispositif renforcé d'accompagnement et d’information pour permettre aux habitants de s’adapter aux nouvelles modalités :

Ce dispositif comprend, en particulier :

  • La mise en place une plateforme téléphonique  pour renseigner les habitants et faciliter leur changement de bac avec un numéro unique : INFO déchets avec un numéro unique : 01 30 33 90 00, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h,
  • La mise en ligne pour consultation et téléchargement de tous les calendriers de collecte par ville,
  • Le renforcement des équipes de collecte et de propreté pour des interventions rapides sur signalement des communes,
  • L’assouplissement les règles de dépôt en déchèterie: accueil en accès libre/dépôt autorisé plusieurs fois par jour et m3 illimité, 
  • La mise à disposition gratuitement de bacs plus grands pour les ordures ménagères et pour les emballages recyclables avec un changement entre l’ancien et le nouveau au moment de la collecte.

Afin de faire connaitre ces nouvelles dispositions, nous avons préparé différents outils et diffusé des messages d’information sur les réseaux sociaux de la CU :

Sticker infos dechets                  Visuel infos déchet

  • Un flyer boité par les ripeurs chez les habitants en cas de sortie de leurs bacs en dehors des jours et horaires de collecte.

Flyer erreur jour sortie bacs 

 

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